Conformément aux dispositions de l’article L 441-6 du Code de Commerce, les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – CONCEPT

EMBASSY OF GAME est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société EMBASSY OF GAME LMHH au capital de 5 000 euros, domiciliée au 177 AVENUE DU GRAND VERGER, 73000 CHAMBERY, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 827640020.

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) EMBASSY OF GAME LMHH et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de EMBASSY OF GAME LMHH, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de EMBASSY OF GAME LMHH. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu d’évasion pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».

EMBASSY OF GAME reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET https://embassy-of-game.com, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente de EMBASSY OF GAME LMHH sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel de EMBASSY OF GAME LMHH.

 

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu Escape Game, EMBASSY OF GAME LMHH accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale définie entre 45 (quarante-cing) minutes et 60 (soixante) minutes selon le thème de la SALLE choisi. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu d’évasion grandeur nature organisé par EMBASSY OF GAME LMHH, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum (de 2 à 5 joueurs pour les enquêtes en extérieur Opération Mindfall et Portail Magique – de 2 à 4 personnes pour OMNI).

Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum (de 45 minutes pour OMNI), qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu Live Escape Game. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes (45 minutes pour la salle OMNI), notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la SALLE d’énigme grandeur nature n’est possible que sur présentation de l’e-mail de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

L’âge minimum pour participer à EMBASSY OF GAME est de 8 ans accompagné d’un adulte minimum par SALLE ou de 15 ans non-accompagné. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 14 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

L’énigme Manuscrit crypté est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux usagers en fauteuil roulant. Afin de garantir une bonne immersion, nous conseillons malgré tout la présence minimale d’une personne n’étant pas en situation de handicap. Cette enquête est également accessible pour les personnes malentendantes.

L’enquête Hangar 37 ne convient pas aux personnes qui souffrent de claustrophobie ou d’épilepsie.

Les énigmes sont disponibles uniquement en français.

Malheureusement, l’intégralité de nos enquêtes ne sont à ce jour pas adaptées pour une équipe composée de personnes malvoyantes.

Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la SALLE et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit d’interrompre toute partie si un ou plusieurs joueurs auraient une attitude jugée dangereuse pour la sécurité des autres joueurs ou pour l’intégrité du décor ou des installations.

Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de EMBASSY OF GAME Escape Game Chambéry.

Durant toute sa présence au sein des locaux de EMBASSY OF GAME LMHH, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de EMBASSY OF GAME LMHH. À ce titre, EMBASSY OF GAME LMHH ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. La qualification du caractère raciste/sexiste/homophobe ou discriminant des propos tenus est laissé à la libre appréciation du personnel de EMBASSY OF GAME LMHH. EMBASSY OF GAME LMHH se réserve également le droit de refuser l’accès à ses SALLES à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Enfin, le port du masque est obligatoire pour tous les UTILISATEURS et ce durant l’intégralité de leur présence au sein de notre établissement. Les UTILISATEURS devront également laver leurs mains avec du gel hydro-alcoolique ou du savon mis à leur disposition lors de leur entrée dans notre établissement et avant d’entrer dans la salle d’enquête réservée. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Par ailleurs, il est strictement interdit de rentrer dans une SALLE de jeu avec de la nourriture ou des boissons.

En raison de la nature du jeu d’énigme, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, appareils photos, Google Glass, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

EMBASSY OF GAME attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de EMBASSY OF GAME Escape Game Chambéry.

 

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par EMBASSY OF GAME LMHH sont indiqués sur le SITE INTERNET (dans l’onglet « TARIFS ») et sont également affichés à l’accueil des locaux d’EMBASSY OF GAME. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de quarante-cinq ou soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 6 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :

2 joueurs : 35€/joueur

3 joueurs : 30€/joueur

4 joueurs : 26€/joueur

5 joueurs : 24€/joueur

6 joueurs : 21€/joueur

Pour OMNI – Durée 45 minutes

2 joueurs : 27€/joueur

3 joueurs : 23€/joueur

4 joueurs : 20€/joueur

Si un septième UTILISATEUR souhaite participer à une session d’Escape Game dont le maximum conseillé est de 6 joueurs, le coût de cette dernière sera majorée de 25 euros pour la personne additionnelle.

Les enquêtes en extérieur Opération Mindfall et Portail Magique sont quant à elles au tarif 90€ TTC par équipe (de 2 à 5 joueurs).

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Des conditions particulières peuvent s’appliquer, notamment lorsque le client est une entreprise. Librement négociées par les parties, elles sont détaillées dans l’article 5 des présentes Conditions Générales de Vente.

EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

 

ARTICLE 4 – RÉSERVATION ET ACHAT DE BONS CADEAUX

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de EMBASSY OF GAME LMHH : https://lembassy-of-game.com.

Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’e-mail de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.

Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de EMBASSY OF GAME LMHH et se présenter à l’accueil avant le jour de la RÉSERVATION afin de régler le montant par carte de crédit ou espèces (en euros) et de bloquer la session de jeu d’évasion grandeur nature. Le personnel de EMBASSY OF GAME LMHH ne bloquera aucune session de jeu sans paiement au préalable.

EMBASSY OF GAME LMHH a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne, Paybox, éditée par le Crédit Agricole. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.

Le SITE INTERNET est disponible en version française.

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de EMBASSY OF GAME LMHH. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les e-mails de confirmation envoyés par EMBASSY OF GAME LMHH.

Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.

Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu d’évasion, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.

EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Un report de la SESSION est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée en écrivant à EMBASSY OF GAME LMHH à l’aide du formulaire de contact situé sur son SITE INTERNET. Si une date de report ne peut être déterminée, il est alors possible d’échanger la prestation contre un Bon Cadeau de valeur équivalente.

En cas d’annulation de la part de l’ACHETEUR, aucun remboursement ne sera effectué conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation.

Un client ayant acheté un bon cadeau par internet peut faire exercer son droit de rétractation jusqu’à 14 jours après l’achat, si le bon cadeau n’a pas été utilisé. Les clients voulant exercer leur droit de rétractation peuvent simplement remplir le formulaire disponible à https://embassy-of-game.com/contact/

 

ARTICLE 5 – CONDITIONS SPÉCIFIQUES À DESTINATION DES ENTREPRISES*

Les prix pratiqués par EMBASSY OF GAME LMHH sont indiqués sur le devis et varient en fonction de la prestation convenue contractuellement avec l’ACHETEUR.

Conditions de règlement des entreprises (Pack Événementiels)

Le règlement peut être effectué par L’ACHETEUR sous forme de chèque ou virement bancaire.

Un acompte de 40% de la commande doit être réglée au plus tard 7 jours avant la date de la prestation. En cas d’absence de règlement à cette date, EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit d’annuler la commande.

Le solde de la prestation doit être réglé à réception de facture. Dans certains cas, EMBASSY OF GAME LMHH se réserve le droit d’exiger le paiement de la prestation avant la réalisation de celle-ci.

Conditions d’annulation des entreprises (Packs Événementiels)

Une fois la commande effectuée par L’ACHETEUR (matérialisée par la signature d’un devis avec bon pour accord), voici nos conditions générales de vente en cas de demande d’annulation :

– Annulation d’un Pack Événementiel effectué à plus de 15 jours avant la date de la prestation :

L’acompte de 40% versé sera restitué en intégralité. par EMBASSY OF GAME LMHH

– Annulation d’un Pack Événementiel effectué entre 14 et 7 jours avant la date de la prestation :

Si le règlement d’un acompte de 40% de la prestation a déjà été effectué par L’ACHETEUR, il ne sera pas restitué par EMBASSY OF GAME LMHH.

Si le règlement n’a pas encore été effectué par L’ACHETEUR, une pénalité correspondant à 40% du prix TTC de la prestation sera exigée par EMBASSY OF GAME LMHH.

– Annulation d’un Pack Événementiel effectué 7 jours ou moins avant la date de la prestation :

Si le règlement de la prestation a déjà été effectué par l’ACHETEUR, aucun remboursement ne sera effectué par EMBASSY OF GAME LMHH.

Si le règlement n’a pas encore été effectué par l’ACHETEUR, une pénalité correspondant à 100% du prix TTC de la prestation sera exigée par EMBASSY OF GAME LMHH.

Sous certaines conditions, les parties peuvent se dérouler dans d’autres établissements partenaires dans le cadre de sessions coordonnées.

*Les entreprises ayant réservé une session classique depuis notre site internet ne sont pas concernées par cette article.

 

ARTICLE 6 – CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX ENQUÊTES EXTÉRIEURES OPÉRATION MINDFALL ET PORTAIL MAGIQUE

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée par l’ACHETEUR ou par l’UTILISATEUR, y compris pour cause de mauvaises conditions météorologiques, sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de EMBASSY OF GAME LMHH. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Les prix pratiqués par EMBASSY OF GAME LMHH sont indiqués sur le SITE INTERNET. Le prix est fixe quel que soit le nombre de joueurs à 90€ TTC (de 2 à 5 joueurs).

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation du jeu d’énigme en ligne sur le SITE INTERNET.

L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de EMBASSY OF GAME LMHH des informations et offres commerciales sous forme de NEWSLETTER sur son adresse e-mail ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.

L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de EMBASSY OF GAME LMHH accepte d’ores et déjà d’être contacté par EMBASSY OF GAME LMHH ou toute autre société du groupe et ce par téléphone ou SMS.

EMBASSY OF GAME LMHH s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe EMBASSY OF GAME LMHH, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Lors de sa commande, L’ACHETEUR communique son nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale et facultativement les noms, prénoms, les adresses e-mails et numéro de téléphone des participants à EMBASSY OF GAME. Ces informations sont conservées durant 3 ans par EMBASSY OF GAME LMHH, puis supprimées dans le respect de la règlementation RGPD.

Contact pour les informations transmises lors de la réservation :

EMBASSY OF GAME

177 AVENUE DU GRAND VERGER

73000 CHAMBERY

contact@embassy-of-game.com

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant qui peut s’exercer par courrier adressé à EMBASSY OF GAME – 177 avenue du grand verger, 73000 Chambery.

 

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de EMBASSY OF GAME LMHH.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de EMBASSY OF GAME. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE d’Escape Game des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).

Les objets comportant cette étiquette ne font pas partie du jeu, le personnel de EMBASSY OF GAME LMHH le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la SALLE de jeu d’évasion.

Par ailleurs, il est strictement interdit de détériorer ou de casser des éléments de jeu ou de décor.

 

ARTICLE 9 – PHOTOS ET CAMÉRAS

 

Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de EMBASSY OF GAME. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE d’Escape Game des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).

Les objets comportant cette étiquette ne font pas partie du jeu, le personnel de EMBASSY OF GAME LMHH le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la SALLE de jeu d’évasion.

Par ailleurs, il est strictement interdit de détériorer ou de casser des éléments de jeu ou de décor.

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par EMBASSY OF GAME LMHH afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restrictions : Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par e-mail aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.

EMBASSY OF GAME LMHH ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.

Chaque SALLE de jeu d’énigme grandeur nature comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de EMBASSY OF GAME LMHH de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.

 

ARTICLE 10 – LANGUE DU CONTRAT, DROIT APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES

Dans le cas où les présentes CGV et la Commande seraient établies en plusieurs langues, il est expressément entendu que la version française est la seule à faire foi en cas notamment de difficultés d’interprétation et/ou d’application des dispositions desdites Conditions et de la Commande. La langue applicable aux CGV et à la Commande est la langue française.

Les présentes Conditions Générales de vente et la Commande sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français.

Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du MTV.Travel – Médiation Tourisme et Voyage.

Pour soumettre votre litige au médiateur, vous pouvez, au choix :

Remplir le formulaire sur le site internet du MTV.Travel à l’adresse www.mtv.travel/
Envoyer votre demande par courrier simple ou recommandé au MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le MTV.Travel, votre demande doit contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : Vos coordonnées postales, e-mail et téléphoniques ainsi que les nom et adresse complets de EMBASSY OF GAME LMHH, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables auprès EMBASSY OF GAME LMHH.